Reviews

Valeria Pustosmekhova left a review on 07/10/2024

Bien

La comida fue excelente, mucha variedad y buena calidad. La habitación no muy grande pero acogedora, todo bastante limpio. El personal de recepción no fue muy cualificado, no se si era una becaria pero atención al cliente bastante regular. El hotel está un poco lejos de la playa pero si no importa caminar, es una opción que no está nada mal . En general calidad - precio es bastante bueno.

David Penedo left a review on 03/10/2024

David 43376157419

Todo perfecto, buenas instalaciones y el personal muy amables

Begoña vallejo left a review on 01/10/2024

Todo perfecto menos limpieza y animación

Le pongo muy buena nota a todo ya que la comida era variada y d calidad, el personal muy amable, la ubicación genial y calidad precio de 10. Los malo que he visto este año ha sido la limpieza, la habitación estaba bastante sucia,con pelos, pelusilla...y con olor a humedad. También pongo mala nota a la animación ya que eche en falta cosas para los niños y que esta demasiado enfocada a los extranjeros. En la canciones ni traducian a los españoles.. sabemos que los extranjeros son un ingreso importante pero no hay q olvidar a los españoles

Ana María Vázquez Álvarez left a review on 25/09/2024

Buen hotel calidad-precio

Personal super amable y atento. En los restaurantes enseguida limpian mesas y las preparan para los siguientes, cosas que hace que fluyan y no se generen colas para sentarse. En los desayunos se generaban muchas colas en las cafeteras. Los snacks fríos para nuestro gusto, faltaba algo más de variedadcomo fruta. Habitaciones grandes y limpias. Instalaciones limpias. Piscina con muchas hamacas disponibles e instalaciones limpias. Hotel calidad precio recomendado.

Bernard Pochet left a review on 21/09/2024

Un très bon séjour...

- Tres bon hotel, bien situé, spacieux et avec un excellent rapport qualité-prix. - Les buffets sont de très bonne qualité, avec un très bon choix, mais lors de forte affluence, le personnel narrive pas à suivre pour préparer les tables, mais ce nest pas leur faute. - Client fidèle depuis quelques années, et pour la seconde fois en juin également à Callela, jai dû insister pour bénéficier des avantages Amigo. La personne à laccueil a vraiment fait preuve de mauvaise volonté bien que jai montré ma carte AMIGO. Après avoir insisté, jai reçu mes 10 de reduction. Heureusement, à ma grande surprise, jai reçu un mail le surlendemain de la guest manager et le reste des avantages a été offert et je vous remercie. Auparavant, pourtant tout était automatiquement accordé à votre arrivée. - Ce nest pas le plus important, mais pour les spectacles, plus de couleur Espagnole !! Vivement notre prochain séjour dans votre hotel...

Hotel Calypso responded to this review.

Cher client fidèle, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité envers notre hôtel et pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, l'espace et la qualité des buffets. Nous prenons note de vos observations concernant les moments de forte affluence, et nous travaillons constamment pour améliorer ce service. Concernant les avantages Amigo, nous nous excusons pour l'incident lors de votre arrivée. Soyez assuré que nous veillerons à ce que ces avantages soient appliqués de manière fluide et automatique à l'avenir, comme vous en avez eu l’habitude. Enfin, nous apprécions vos suggestions sur les spectacles et prenons en compte vos remarques pour intégrer davantage de couleur espagnole. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre excellente expérience. Cordialement,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels

Bernard Pochet left a review on 21/09/2024

Un très bon séjour...

- Tres bon hotel, bien situé, spacieux et avec un excellent rapport qualité-prix. - Les buffets sont de très bonne qualité, avec un très bon choix, mais lors de forte affluence, le personnel narrive pas à suivre pour préparer les tables, mais ce nest pas leur faute. - Client fidèle depuis quelques années, et pour la seconde fois en juin également à Callela, jai dû insister pour bénéficier des avantages Amigo. La personne à laccueil a vraiment fait preuve de mauvaise volonté bien que jai montré ma carte AMIGO. Après avoir insisté, jai reçu mes 10 de reduction. Heureusement, à ma grande surprise, jai reçu un mail le surlendemain de la guest manager et le reste des avantages a été offert et je vous remercie. Auparavant, pourtant tout était automatiquement accordé à votre arrivée. - Ce nest pas le plus important, mais pour les spectacles, plus de couleur Espagnole !! Vivement notre prochain séjour dans votre hotel...

Thieffry left a review on 21/09/2024

Super séjour

2eme séjour au Calypso. Personnel à lécoute et très aimable ménage, restauration... Chambre confortable, propre et fonctionnelle. Restauration nourritures variées,en quantité et bonne. Chacun peut manger ce qui lui convient. Animations en espagnol et anglais, un peu de français serait bienvenue un plus pour le spectacle cirque super prestation

Hotel Calypso responded to this review.

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir choisi de séjourner à nouveau avec nous au Calypso. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort de nos chambres, ainsi que la variété et la qualité de notre restauration. Votre mention du personnel aimable et attentif est très appréciée. Nous prenons également en compte votre suggestion d'inclure davantage de français dans nos animations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à améliorer ce point pour que votre prochaine visite soit encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels  

Juan Manuel left a review on 20/09/2024

Vacaciones

En línea generales la estancia de mis vacaciones junto a mi mujer ha sido bastante buena, el personal muy bueno tanto en comedor como en barra exceptuando un hombre de unos 50 años con camisa azul que era un mal educado, por poner una nota negativa, he de decir que la animación que tiene el hotel por las noches es mala o muy mala, pero no por culpa del personal sino por culpa de la dirección del hotel ya que todo el espectáculo es en inglés porque está más valorado el turista extranjero que el español, creo que cuando se hace la reserva tenía que decir que son hoteles especialmente para extranjeros y que los españoles no nos vamos a enterar de nada, el hotel me ha parecido bastante bueno la comida bastante buena y los trabajadores grandes profesionales en línea generales. A este hotel no creo que vuelva,volveré algunos más de la cadena porque son muy buenos, espero y deseo se hagan mirar lo de las actuaciones que sean más en español, porque yo cuando he viajado al extranjero primero son los de ese país y después del resto.

Hotel Calypso responded to this review.

Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, tuvo una experiencia positiva, especialmente en lo referente a la calidad de la comida, la atención del personal y el confort de las instalaciones. Lamentamos profundamente que haya tenido una interacción negativa con uno de nuestros empleados. Esto no refleja los estándares de servicio que buscamos ofrecer, y sentimos cualquier malentendido ocasionado. Con respecto a la animación, al estar ubicados en una zona turística con una alta diversidad de huéspedes internacionales, tratamos de equilibrar el entretenimiento para satisfacer a la mayoría. No obstante, tomamos muy en serio su observación sobre la importancia de ofrecer más actuaciones en español, y lo revisaremos con el equipo de animación. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro y que siga disfrutando de nuestras instalaciones en otros hoteles de la cadena MedPlaya. Reciba un cordial saludo,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels

Saray López Castrejón left a review on 19/09/2024

Esperando volver pronto

Es mi segunda vez en Salou y la verdad es que he salido muy satisfecha de este establecimiento. El personal en todos sus aspectos desde limpiadoras hasta el personal del comedor eran muy impáticos todos los días estuvimos una semana. En el comedor tenías todos los días una gran variedad de alimentos descontando en el desayuno que solían ser los mismos por razones obvias. Podias elegir comer tanto dentro del restaurante como en una terraza al aire libre en la planta superios y, además, podías contar con una gran variedad de comidas de diferentes países y culturas y cabe decir que por lo que me di cuenta, luchan contra el desperdicio de alimentos de una manera muy eficaz, lo cual considero muy positivo y me enorgullece bastante, además de que el personal que había en el comedor era muy simpático y cuando ibas a por las bebidas el camarero siempre te alegraba con una sonrisa y una breve conversación que ya te dejaba buen cuerpo. Las habitaciones siempre se encontraban limpias y ordenadas y en algún momento que coincidimos con alguna mujer del personal de limpieza siempre nos atendía con una sonrisa. Además todas las noches contábamos con un espectáculo al lado de la piscina que se adaptaba a las personas de diferentes idiomas y aunque la colaboración del público no fuese la mejor... ellos daban todo por un buen espectáculo. Si tuviera que poner algún tipo de pega sería que pilla un poquito más alejada de la playa pero a mi parecer eso lo suplen muy bien permitiendo la estancia una vez dejes el hotel con una habitación de cortesía que puedes utilizar durante un rato para asearte en caso de que sea necesario, y de manera gratuita. En resumen... ¡Estoy muy contenta con este hotel y estoy deseando volver otros años, lo recomiendo sin duda!

Hotel Calypso responded to this review.

Estimada huésped, Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, desde la variedad en el comedor hasta la amabilidad del personal y la limpieza de las habitaciones. También agradecemos su reconocimiento a nuestros esfuerzos por reducir el desperdicio de alimentos. Tomamos nota de su comentario sobre la ubicación, pero nos complace que haya apreciado nuestras facilidades, como la habitación de cortesía. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente. Un cordial saludo,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels

José Alberto Vásquez Martínez left a review on 18/09/2024

me gusto el hotel peroooo

El hotel esta muy bonito y la comida muy bien 10 de 10 aunque al principio no fue tan agradable porque hice una reserva de dos habitaciones con antelación de varias semanas, una semana antes de llegar llame para confirmar el pack que había pagado de cumple años para mi esposa a lo que la recesionista que me contesto fue super borde y me dijo que no estaba pago, luego que confirma que si le pregunto que si pueden realizar mi petición de hacer la cama de matrimonio y me dijo que no y que no era posible, 2 días antes de llegar vuelvo a llamar y me dicen que todo correcto, le pregunto que si aparte del pack de cumple años que pague me podrían poner un ramo de rosas y me dijo que no que si quería poner rosa debía pagar el pack completo le conteste pero si y tengo el cava en lo que antes pague para que quiero otro solo cóbrame las rosas y me dijo que no era posible, nada llega el día de llegada al hotel y al llegar pues nada mas y nada menos me dicen que no he pagado ningún pack de cumple años a lo que tuve que mostrar la confirmación la reserva de que estaba pago, al subir a la habitación la cama de mi hija no estaba hecha y la de matrimonio tan poco solo 2 camas individuales habían, me envían una chica hacerme la cama y al final tuve que hacerla yo porque la chica la pobre no sabia. la segunda habitación que era la de mi hermano tan poco la cama estaba hecha. al final pudimos resolver y la experiencia mejoro bastante la subdirectora me contacto y fue muy amable me ofreció una cena en el restaurante me pareció ilógico ya que tenia todo pago pero bueno accedí a la cena del restaurante y fue muy bonito la camarera que nos atendió fue muy amable incluso le cantaron cumple años a mi esposa y fue lo que mas me gusto ya que la sorpresa de la tarta al entrar a la habitación fue un desastre por lo antes escrito. recomendaría el hotel por supuesto la comida es excelente, habitaciones muy bonitas, y las áreas del hotel excelentes. solo cositas que mejorar y quedan que hablar. gracias.

Hotel Calypso responded to this review.

Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras sobre la comida, las habitaciones y las áreas del hotel. Lamentamos profundamente los inconvenientes que tuvo con la organización del pack de cumpleaños y la preparación de las camas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable, y tomaremos en cuenta sus comentarios para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar de estos detalles, su estancia mejoró y que disfrutaron de una cena especial. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo para ofrecerle una experiencia aún mejor. Atentamente,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels

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