Estimado/a Cumba, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que, en general, disfrutaron de una experiencia agradable y que encontraron nuestras instalaciones satisfactorias. Sin embargo, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaron con el servicio de limpieza en su habitación. Entendemos lo importante que es contar con camas hechas y una habitación impecable durante su estancia, y nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas en este aspecto. Tomaremos medidas inmediatas para investigar lo sucedido y asegurarnos de que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir en el futuro. Nos complace que hayan podido disfrutar del resto de su estancia y que hayan pasado un buen tiempo en nuestro hotel. Sus comentarios son valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Siempre estamos buscando la satisfacción total de nuestros huéspedes, por lo que esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y brindarles una experiencia inmejorable. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y por elegir nuestro hotel para su estadía. Si hay algo más en lo que podamos ayudarles, no duden en comunicarse con nosotros. Atentamente,MedPlaya Hotel Santa Mónica

Estimada Agurtzane, ¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que su primera vez alojándose en nuestro hotel fue una grata experiencia. Es un honor para nosotros recibir comentarios positivos sobre nuestro personal y nuestras instalaciones. Trabajamos arduamente para brindar un servicio amable y profesional, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos con entusiasmo darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si tiene alguna solicitud especial para su próxima visita, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de recibirle nuevamente y asegurarnos de que su estancia sea igualmente genial. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por su confianza! Esperamos que su próxima estancia sea aún más memorable y placentera. Atentamente, MedPlaya Hotel Santa Mónica

Cher(e) REGIS BARRAU, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bon rapport qualité-prix, nos installations bien équipées ainsi que notre personnel attentionné et accueillant. De plus, nous sommes heureux que notre buffet copieux, renouvelé quotidiennement, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'organisation de l'entrée au restaurant. Nous comprenons l'importance de fluidifier le processus d'attente et nous examinerons la possibilité d'installer un système de file d'attente en serpent comme dans les aéroports. Votre suggestion est précieuse pour nous aider à améliorer notre service et à mieux gérer l'ordre d'arrivée. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, MedPlaya Hotel Santa Mónica

Estimada Montserrat Morales Gallego, Agradecemos sus comentarios sobre la falta de animación durante el fin de semana por la noche. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a baile o música el sábado por la noche. Tomamos en cuenta sus comentarios y los transmitiremos al equipo de animación para evaluar y mejorar nuestras actividades nocturnas. Asimismo, lamentamos que el cierre del bar a las 11:30 p.m. haya sido inconveniente para usted. Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, MedPlaya Hotel Sant Eloi

Agradecemos su valoración positiva sobre nuestro equipo de animación y la mención especial a Sergio y Tatiana. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que encontró la habitación y otros servicios satisfactorios. Sin embargo, lamentamos que el buffet no haya cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios sobre la variedad y calidad de las comidas, así como la repetición de platos del almuerzo en la cena. Tomamos nota de sus observaciones y las transmitiremos a nuestro equipo para realizar mejoras y ofrecer una experiencia gastronómica más satisfactoria en el futuro. Agradecemos que haya compartido su opinión y que destaque los aspectos positivos de su estancia. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor en todos los aspectos, incluyendo nuestra oferta gastronómica. MedPlaya Hotel Santa Mónica

Caro Mauro, Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre sua recente estadia conosco. Ficamos felizes em saber que você encontrou nossa equipe simpática e prestativa, e que a limpeza do hotel estava impecável. Tomamos nota de sua sugestão em relação à variedade do café da manhã e iremos avaliá-la com nossa equipe. Seu feedback é importante para nós, pois buscamos constantemente melhorar nossos serviços e proporcionar uma experiência mais agradável aos nossos hóspedes. É ótimo saber que você teve uma estadia agradável e que pretende nos visitar novamente no futuro. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve e proporcionar-lhe uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, MedPlaya Hotel Santa Mónica

Dear Sharon, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for any disappointment or inconvenience you experienced during your time with us. We apologize for any misunderstandings or issues regarding the All-Inclusive concept. Your comments about the pricing of certain items and limitations on adult ice cream have been duly noted. We will review and consider your feedback as we strive to improve our offerings and provide a better experience for our guests. We also regret the inconvenience with the table arrangement in the restaurant. We value the comfort and satisfaction of all our guests during their dining experience, and we will address this matter with our restaurant staff to prevent any recurrence in the future. Regarding your request for extra towels, we apologize if there was any confusion or inconvenience caused. Our aim is to provide high-quality service and meet the needs of our guests, and we apologize if we fell short on this occasion. We take your comments about the food in the restaurant seriously and will share them with our culinary team for evaluation and improvement. We strive to offer a variety of delicious and flavorful options to our guests, and we regret if we did not meet your expectations in this regard. We understand your disappointment in not experiencing the Spanish friendliness and hospitality that you expected from our hotel. Our team usually receives praise for their warm and welcoming attitude, and we apologize if we did not meet those standards during your stay. Once again, we sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay. We appreciate your valuable feedback as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more positive experience. Best regards, MedPlaya Hotel Santa Mónica

Cher Mahjoub, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre bon service et que vous avez trouvé notre établissement propre. Nous tenons à vous remercier pour votre suggestion concernant la viande halal au buffet. Nous transmettrons votre demande au chef du restaurant et au directeur afin qu'ils en tiennent compte pour de futures améliorations. Nous tenons également à remercier le personnel pour leur temps et leur dévouement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et de continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, MedPlaya Hotel Santa Mónica

¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos esta maravillosa reseña! Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel fue totalmente recomendable y que disfrutó de una habitación amplia y limpia. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro personal, desde la dirección hasta el resto del equipo. Nos enorgullece saber que todos fueron amables y atentos durante su estadía. También nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación cerca de la playa y el paseo con tiendas. Transmitiremos sus elogios al animador Sergio, a los camareros del restaurante y a la Gobernanta, quienes se alegrarán de saber que hicieron su estadía aún más agradable. Agradecemos sinceramente su recomendación a sus amigos y esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en septiembre. Atentamente, MedPlaya Hotels Santa Mónica